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注文受付時間は？
24時間年中無休で受注受付対応をしています。
翌日までに届けてほしいのですが、何時までに注文すれば対応してくれるのですか。
お昼12時までのご注文は当日中に出荷しております。北海道、沖縄など地域によっては、翌々日の配達になりますので、予めご了承下さい。また、取り寄せ用品の場合は、お時間を頂く場合がございます。
お問合わせ時間は？
朝10：00より17：00までの対応となります。時間外と火曜日（弊社定休日）のお問い合わせは翌営業日の対応となります。お荷物の出荷は毎日行っておりますのでご安心下さいませ。
決済方法について教えてください。
決済方法
ご決済方法は下記4種類からお選びいただけます。
クレジットカード
代金引換
銀行振り込み
コンビニ支払
※代金引換以外は、すべてご決済後の出荷となります。ご了承ください。
※各コンビニエンスストアでのお支払いに関しましては下記をご参照ください。
・セブンイレブンでのお支払い方法
・ファミリーマートでのお支払い方法
・ローソンでのお支払い方法
・セイコーマートでのお支払い方法
クレジットカード
代金引換
銀行振り込み
コンビニ支払
※代金引換以外は、すべてご決済後の出荷となります。ご了承ください。
※各コンビニエンスストアでのお支払いに関しましては下記をご参照ください。
・セブンイレブンでのお支払い方法
・ファミリーマートでのお支払い方法
・ローソンでのお支払い方法
・セイコーマートでのお支払い方法
ご利用できるカードは？
VISA/MASTER・JCB・AMERICANEXPRESS・DINERSとなっております。
代金引換手数料は？
| 商品価格合計（税込み） | 代引手数料 |
| ～9,999円 | 315円 |
| 10,000～29,999円 | 420円 |
| 30,000～99,999円 | 630円 |
| 1000,000～300,000円 | 1,050円 |
銀行振込手数料・振込先口座について
お振込み手数料はお客様負担にてお願いいたします。
※お振込者様のお名前の後にご注文時のご連絡先お電話番号をご入力ください。またご注文者様と別のご名義でお振込される場合にはメールにて弊社までお知らせいただければ幸いでございます。
※お振込者様のお名前の後にご注文時のご連絡先お電話番号をご入力ください。またご注文者様と別のご名義でお振込される場合にはメールにて弊社までお知らせいただければ幸いでございます。
| 入金口座 | |
| 京葉銀行（ケイヨウギンコウ） | 北習志野支店（キタナラシノシテン） |
| 普通 7013271 | ワインシユゾウ セラーナナジユウサン |
領収書について
クレジットカード、銀行振り込みの場合
ご注文のご決済選択画面にて、領収書のお宛名、但書きをご指示ください。 ご決済完了後、商品と一緒にお届けいたします。
※お宛名が「上様」や空欄のものはお受けできかねます。あらかじめご了承ください。
代金引換の場合
代金引換でお支払の場合は、配送会社(ヤマト運輸)からお渡しする弊社の名前が入った配送伝票が正式にお使いいただける領収書になります。
ご注文のご決済選択画面にて、領収書のお宛名、但書きをご指示ください。 ご決済完了後、商品と一緒にお届けいたします。
※お宛名が「上様」や空欄のものはお受けできかねます。あらかじめご了承ください。
代金引換の場合
代金引換でお支払の場合は、配送会社(ヤマト運輸)からお渡しする弊社の名前が入った配送伝票が正式にお使いいただける領収書になります。
注文後の支払い変更はできますか？
弊社にて、ご注文をキャンセルさせて頂き、再度、ご注文して頂く流れとなっております。できるだけお早めにご連絡ください。
商品到着後にも領収書は発行していただけますか？
商品とは別にご郵送致します。ご注文完了後(商品到着後)に領収書が必要になった際には、メールにてお宛名と但書きをご指示いただければ発行させていただきます。なお、その際にはオーダー番号、ご注文者様のお名前、ご住所、お電話番号をお伝えいただけますようお願いいたします。
※お宛名が「上様」や空欄のものはお受けできかねます。ご了承ください。
※お宛名が「上様」や空欄のものはお受けできかねます。ご了承ください。
振込み用紙が届かないのですが・・・
申し訳ございませんが、弊社では振込用紙の送付は行っておりません。銀行振り込みをお選びいただいた方にはメール等でお振込みのご案内を差し上げておりますので、詳細をご確認ください。
配送料について
お荷物1梱包あたり590円（※1）を申し受けます。
※1北海道、沖縄、九州につきましては900円となります。
※1北海道、沖縄、九州につきましては900円となります。
送料無料について
10,000円以上のご注文は送料無料にて承ります。
配送梱包について
配送時は弊社ロゴ（ラベル）入りのダンボールにてお届けいたします。
クールサービスについて
普通便(常温配達)・クール便(3度前後の冷蔵配達)この2種類からご配送となっております。
クール便をお選びの際は、クール便選択画面よりカゴの中へお入れください。クール便利用時は1梱包あたり別途クール代金210円を申し受けます。
クール便をお選びの際は、クール便選択画面よりカゴの中へお入れください。クール便利用時は1梱包あたり別途クール代金210円を申し受けます。
お届けまでにかかる日数
関東近辺・・・翌日の午前中指定から可能
中国・四国地方・・・翌日の14時以降のご指定から可能
北海道・九州地方・・・翌々日の午前中指定から可能
中国・四国地方・・・翌日の14時以降のご指定から可能
北海道・九州地方・・・翌々日の午前中指定から可能
配送日時の変更をしたいのですが・・・
ご希望お届け日前日までの日時変更→弊社にて変更を承ります。できるだけお早めにご連絡ください。
ご希望お届け日の前日から当日の日時変更
→変更等につきましては、誠にお手数ですがヤマト運輸のお近くの営業所か担当ドライバーへ直接ご連絡ください。配送伝票のナンバーは出荷完了お知らせメールに記載させていただいております。
ご希望お届け日の前日から当日の日時変更
→変更等につきましては、誠にお手数ですがヤマト運輸のお近くの営業所か担当ドライバーへ直接ご連絡ください。配送伝票のナンバーは出荷完了お知らせメールに記載させていただいております。
一回の注文で複数箇所に送れますか？
大変申し訳ございませんが、ご送付先は一度のご注文で一箇所に限らせていただいております。
複数箇所へ送られる場合には、お手数ですが1箇所ずつに分けてご注文ください。法人様等で送り先様が多数になる場合には、ご相談ください。商品の選定からご提案させていただきます。
ギフト用なので明細書を入れないでほしいのですが・・・
ご配送先が異なる場合に限り、明細書は同梱いたしません。
送り先様がご注文者様のご登録氏名・ご住所と異なる場合には、明細書など値段のわかるものはワインにお入れせず、郵送にてご登録先ご住所にお送りしております。
届け日の指定をもっと先にしたいのですが・・・
誠に勝手ながら弊社では商品のお届け日はご注文日の2週間先までとさせていただいております。それ以降のお日にちをご希望の際には、大変お手数ですがご希望日が近づいてからご注文くださいますよう、よろしくお願い致します。
ご注文内容の変更・キャンセルについて
ご注文のキャンセル
商品出荷前まででしたらキャンセルを承ります。お名前、ご住所、お電話番号、キャンセルをご希望される注文番号をご連絡ください。
ご注文商品の変更
ご注文商品の変更に関して、弊社にて一度、キャンセル処理をさせて頂き、お手数ですが、再度、ご注文して頂く流れとなっております。
商品出荷前まででしたらキャンセルを承ります。お名前、ご住所、お電話番号、キャンセルをご希望される注文番号をご連絡ください。
ご注文商品の変更
ご注文商品の変更に関して、弊社にて一度、キャンセル処理をさせて頂き、お手数ですが、再度、ご注文して頂く流れとなっております。
会社で使うのでまとまった本数が必要なのですが
必要な本数やご予算、用途に合わせてアイテムをお探しいたします。
ご相談いただければご提案させていただきますのでお気軽にご連絡ください。
自動配信メールが届きません。
ご注文日翌日になっても自動配信メールが届かない場合には、何らかのエラーが考えられます。
ご注文が完了していないことも考えられますので、大変お手数ですがお電話またはメールにて必ずお問い合わせください。
※ 最近、フリーのWebメールやメールソフトによっては、注文内容の自動送信メールが『迷惑メール』として判別されてしまうケースがございます。メールが届かない場合、お手数ではございますが、迷惑メールとして分類されていないかご確認頂けますと幸いです。（通常、ご注文頂いてから数分以内にメールが届きます）
※ 最近、フリーのWebメールやメールソフトによっては、注文内容の自動送信メールが『迷惑メール』として判別されてしまうケースがございます。メールが届かない場合、お手数ではございますが、迷惑メールとして分類されていないかご確認頂けますと幸いです。（通常、ご注文頂いてから数分以内にメールが届きます）
パスワードを忘れてしまったのですが
パスワードはこちらのフォームからご確認いただけます。フォームご入力後、ご記入いただいたメールアドレスへ、弊社よりパスワードをお知らせいたします。
